무인 시스템은 현재 경제 분야에서 굉장히 주목받고 있습니다. 갈수록 많은 가게들이 키오스크의 도입과 점원을 줄이는 추세를 보이고 있습니다. 키오스크는 필수이고 앱으로 주문이 가능한 가게도 많이 생겨나고 있는데 오늘은 키오스크의 뜻과 어원을 정리해 보았습니다.
키오스크
💡키오스크(kiosk)의 뜻
키오스크는 원래 ‘신문, 잡지, 사탕 등을 파는 작은 구조물’을 의미합니다. 이것은 한국어로는 ‘가판대’에 해당합니다. 몇몇 국가에서는 아직도 물건을 파는 작은 건축물을 키오스크라고 부르고 있습니다.
💡인터랙티브 키오스크(Interactive kiosk)
인터랙티브 키오스크는 컴퓨터 화면을 터치하여 음식을 주문하거나 필요한 정보를 얻는 기계를 말합니다. 이것은 고객과 상호작용하는 키오스크를 의미합니다.
💡키오스크의 어원
키오스크는 중세 페르시아어 ‘kōšk’에서 유래되었습니다. 이어 터키어 ‘köşk’, 프랑스어 ‘kiosque’, 이탈리아어 ‘chiosco’를 거쳐 현재의 영어 ‘kiosk’가 되었습니다.
💡키오스크의 특징
- 키오스크는 무인 경제 시스템의 핵심입니다. 가게 내 노동력을 최소화하고 계산 등을 자동화하여 효율성을 극대화합니다.
- 비용을 절감할 수 있습니다. 초기 투자 비용은 있지만 인건비를 줄일 수 있어 중장기적으로 이점을 얻을 수 있습니다.
- 주문이 효율적입니다. 사람과의 대면 주문보다 빠르고 정확하며 고객이 편안하게 주문할 수 있습니다.
💡키오스크의 문제점
- 일자리 감소로 이어질 수 있습니다. 노동자들의 역할이 줄어들면서 일자리가 감소할 수 있습니다.
- 노인층의 정보 소외화가 발생할 수 있습니다. 키오스크 사용이 어려운 노인층의 문제가 제기됩니다.
- 정보 보안에 대한 우려가 있습니다. 개인 정보를 다루는 키오스크는 보안에 취약할 수 있습니다.
키오스크는 현재와 미래의 소비 트렌드를 이끌어가는 중요한 요소입니다. 그러나 노년층의 사용 어려움 등 일부 문제점에 대한 대비가 필요합니다.